في بصمة الفضة | BASSMAT SILVER، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجرنا الإلكتروني بمسؤولية وشفافية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
باستخدامك لمتجر بصمة الفضة، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق، وتشمل ما يلي:
1. المعلومات الشخصية
الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات والتواصل بشأنها.
2. معلومات الطلبات والمشتريات
نجمع المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها، وتفاصيل مشترياتك، ورقم الطلب، وحالة الطلب، ومعلومات التوصيل اللازمة لإتمام عملية الشراء وتقديم خدمة ما بعد البيع.
3. المعلومات التقنية
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية عند تصفح الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات استخدام الموقع، وذلك بحسب الأدوات التقنية المستخدمة وإعدادات الخصوصية المتاحة.
نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، وتشمل:
معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
تجهيز المنتجات وشحنها إلى العنوان المحدد.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والشحن والتوصيل.
الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال ومتابعة المشكلات المتعلقة بالمنتجات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
حماية الموقع والحد من العمليات الاحتيالية أو الاستخدام غير المصرح به.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند توفر الأساس النظامي اللازم لذلك.
نحرص على استخدام المعلومات في حدود الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
نولي أهمية كبيرة لحماية بيانات عملائنا، ونعمل على اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات والحد من الوصول غير المصرح به إليها أو فقدانها أو إساءة استخدامها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بصورة مطلقة، ولذلك نحرص على اتباع الممارسات المناسبة لتقليل المخاطر وحماية المعلومات قدر الإمكان.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية لعملائنا إلى أطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر أو تنفيذ الطلبات، وذلك مع الجهات ذات العلاقة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل المتجر.
الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود التزام نظامي بذلك.
نحرص على أن تكون مشاركة المعلومات في حدود الحاجة إلى تقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات الشخصية.
قد يستخدم متجر بصمة الفضة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح وتذكر بعض التفضيلات.
وقد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:
تمكين الوظائف الأساسية للمتجر وسلة التسوق.
تذكر بعض إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.
قياس فعالية الحملات التسويقية، عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.
عند إتمام عملية الشراء، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين والمتاحين في المتجر.
ولا ينبغي إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية عبر وسائل التواصل غير المخصصة لذلك. ونوصي باستخدام قنوات الدفع الرسمية المتاحة أثناء إتمام الطلب.
وتخضع طريقة جمع بيانات الدفع ومعالجتها للآليات والسياسات الأمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم خدمات العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، أو معالجة النزاعات عند الحاجة.
وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها، بما في ذلك إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به نظامًا
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بحسب الحالة والأحكام النظامية ذات الصلة، ومنها:
الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية والأساس الذي تستند إليه معالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو استكمالها.
الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.
الحق في ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا، بما في ذلك ما يتعلق بسحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة.
لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في متجر بصمة الفضة، وسنتعامل مع طلبك وفقًا للإجراءات والمدد النظامية ذات الصلة.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، وقد تخضع تلك المواقع لسياسات خصوصية مستقلة عن سياسة متجر بصمة الفضة.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها، إذ لا تسري هذه السياسة تلقائيًا على الخدمات التي تديرها جهات أخرى.
متجر بصمة الفضة مخصص للتسوق من قبل الأشخاص القادرين على إتمام عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ولا نقصد جمع البيانات الشخصية للأطفال دون وجود أساس نظامي مناسب، وفي حال تبين لنا جمع بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الأمر وفقًا للمتطلبات النظامية.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات تطرأ عليها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء بصمة الفضة | BASSMAT SILVER عبر وسائل التواصل الموضحة على موقعنا الإلكتروني.
نحرص على التعامل مع استفساراتك باهتمام، وعلى حماية خصوصيتك وتعزيز ثقتك بخدماتنا.
بصمة الفضة | BASSMAT SILVER
لك بصمة لا تُنسى.
